{"id":83646,"date":"2020-05-25T09:41:07","date_gmt":"2020-05-25T08:41:07","guid":{"rendered":"https:\/\/tunels.cat\/?page_id=83646"},"modified":"2025-07-21T09:01:06","modified_gmt":"2025-07-21T07:01:06","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tunels.cat\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=\u00bb1\/1″][vc_custom_heading heading_semantic=\u00bbh1″ text_size=\u00bbh1″]Preguntas Frecuentes[\/vc_custom_heading][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_custom_heading text_color=\u00bbcolor-569169″]DESCUENTOS VALLVIDRERA[\/vc_custom_heading][vc_accordion history=\u00bbyes\u00bb el_id=\u00bbfaq3″ active_tab=\u00bb0″][vc_accordion_tab title=\u00bbTengo un veh\u00edculo de bajas emisiones. \u00bfC\u00f3mo puedo beneficiarme de los descuentos?\u00bb tab_id=\u00bb1582155297-1-19″ slug=\u00bbTengo un veh\u00edculo de bajas emisiones. \u00bfC\u00f3mo puedo beneficiarme de los descuentos?\u00bb][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb391269″]Puedes consultar los requisitos, los peajes donde se aplica el descuento ecoviat y registrar tu veh\u00edculo en\u00a0 www.ecoviat.com<\/a><\/p>\n

Una vez registrado, verificamos tus\u00a0 tr\u00e1nsitos y si los has abonado con el viaT que has informado a ecoviat y hay coincidencia con la matr\u00edcula registrada, te aplicaremos el descuento en cada tr\u00e1nsito diariamente.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo funcionan los descuentos por frecuencia?\u00bb tab_id=\u00bb1582155297-2-26″ slug=\u00bb\u00bfC\u00f3mo funcionan los descuentos por frecuencia?\u00bb][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb150463″]Para obtener el descuento por frecuencia es necesario que abones el peaje con el VIAT T\u00daNELS<\/a>.<\/p>\n

Se acumulan los tr\u00e1nsitos realizados en d\u00eda\/hora vall, con turismo y abonados con ViaT, a final de mes se calcula el descuento y se abonar\u00e1 en factura a mes vencido seg\u00fan escalado por n\u00famero de viajes <\/a>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo funciona el descuento por alta ocupaci\u00f3n?\u00bb tab_id=\u00bb1582155297-2-26″ slug=\u00bb\u00bfC\u00f3mo funciona el descuento por alta ocupaci\u00f3n?\u00bb][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb169376″]Si viaj\u00e1is en turismo, tres o m\u00e1s personas, de lunes a viernes no festivo y abonas el peaje con ViaT o AWAI, puedes obtener un 40% de descuento. Es necesario que circules por las v\u00edas se\u00f1alizas como 3+ y si viajas con AWAI por las v\u00edas se\u00f1alizadas como 3+ i \u00a0 AWAI y pulses al bot\u00f3n para autorizar la grabaci\u00f3n y la comprobaci\u00f3n del n\u00famero de ocupantes. El descuento se aplica diariamente a cada tr\u00e1nsito.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bbNo veo en la factura el detalle de tr\u00e1nsitos a los que se le aplican las bonificaciones.\u00bb tab_id=\u00bb1582155297-2-26″ slug=\u00bbNo veo en la factura el detalle de tr\u00e1nsitos a lo que se le aplican las bonificaciones\u00bb][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb181455″]Deber\u00e1s solicitarlo enviando un correo electr\u00f3nico a atencioclients@tunels.autopistas.com<\/a> indicando el n\u00famero de ViaT y te pasaremos el detalle.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfLos descuentos son acumulables?\u00bb tab_id=\u00bb1583355829049-4-9″ slug=\u00bb\u00bfLos descuentos son acumulables?\u00bb][vc_column_text]Puedes acumular el descuento por frecuencia (hasta 20%) con el de alta ocupaci\u00f3n (40%) y el de ecoviat (30%).<\/p>\n

El descuento del 75% ecoviat solo es acumulable al descuento por frecuencia hasta 20%).[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfc\u00f3mo se abonan los descuentos?\u00bb tab_id=\u00bb1583355829049-4-9″ slug=\u00bb\u00bfc\u00f3mo se abonan los descuentos?\u00bb][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb559369″]El descuento por frecuencia se calcula a final de mes y se abona a mes vencido. Los descuentos ECO y VAO se calculan sobre cada tr\u00e1nsito y se abonan diariamente.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfLas motos se pueden acojer a los descuentos?\u00bb tab_id=\u00bb1583355829049-4-9″ slug=\u00bb\u00bfLas motos se pueden acojer a los descuentos?\u00bb][vc_column_text]Solo las motos el\u00e9ctricas pueden optar al descuento ecoviat. El resto de descuentos son exclusivos para turismos. Las motos tienen ya una tarifa reducida (para su aplicaci\u00f3n es necesario que circulen por la v\u00eda manual o por la v\u00eda que tiene el suelo pintado en franjas azul y verde)[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_custom_heading text_color=\u00bbcolor-569169″]DESCUENTOS CAD\u00cd[\/vc_custom_heading][vc_accordion history=\u00bbyes\u00bb el_id=\u00bbfaq2″ active_tab=\u00bb0″][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo puedo adherirme al programa DescompT?\u00bb tab_id=\u00bb1582155297-1-19″ slug=\u00bb2.1″][vc_column_text]<\/p>\n

Puedes consultar requisitos desde este enlace<\/a>.<\/p>\n

Descuento seg\u00fan n\u00famero de Tr\u00e1nsitos en seis meses a turismos que abonen el peaje con ViaT o motocicletas con Tarjeta de Cr\u00e9dito o ViaT. Es necesario registrarse en el \u00c1rea Cliente<\/a> incorporando las tarjetas o ViaT que quieras vincular al descuento.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo puedo consultar el volumen de tr\u00e1nsitos que he realizado para el c\u00e1lculo de mi descuento?\u00bb tab_id=\u00bb1582155297-2-26″ slug=\u00bb2.2″][vc_column_text]La consulta es sobre la previsi\u00f3n de tr\u00e1nsitos y se calcula a final de mes transcurridos 6 meses desde la fecha de alta en el programa DescompT.<\/p>\n

Puedes consultarlo desde este enlace<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo funciona el descuento por volumen de facturaci\u00f3n?\u00bb tab_id=\u00bb1582155297-2-26″ slug=\u00bb2.3″][vc_column_text]Resto de veh\u00edculos: camiones, autocares, furgonetas y veh\u00edculos pesados que abonen el peaje con ViaT o tarjeta de cr\u00e9dito. Seg\u00fan volumen de facturaci\u00f3n anual se aplicar\u00e1 una bonificaci\u00f3n.<\/p>\n

Puedes consultar los requisitos desde este enlace<\/a>.<\/p>\n

Es necesario inscribirse desde este enlace<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 debo hacer para inscribir mi veh\u00edculo comercial o pesado al programa de descuentos a veh\u00edculos comerciales?\u00bb tab_id=\u00bb1582155297-2-26″ slug=\u00bb2.10″][vc_column_text]Es necesario que la empresa tenga domicilio fiscal en cualquiera de los municipios de la Cerdanya, Alt Urgell o Bergued\u00e0 y que los veh\u00edculos est\u00e9n clasificados como pesados o comerciales en su ficha t\u00e9cnica.<\/p>\n

Deber\u00e1s presentar toda la documentaci\u00f3n (original y copia) a las oficinas del T\u00fanel del Cad\u00ed.<\/p>\n

Puedes consultar requisitos y documentaci\u00f3n a aportar desde este enlace<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_custom_heading text_color=\u00bbcolor-569169″ el_id=\u00bbfacturacion\u00bb]FACTURACI\u00d3N[\/vc_custom_heading][vc_accordion history=\u00bbyes\u00bb el_id=\u00bbfaq3″ active_tab=\u00bb0″][vc_accordion_tab title=\u00bbQuiero recibir la factura de mis tr\u00e1nsitos. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?\u00bb tab_id=\u00bb1582155297-1-19″ slug=\u00bb3.1″][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb108765″]Debes registrarte como cliente desde el \u00e1rea de cliente<\/a>. Tendr\u00e1s que introducir tus datos fiscales y las tarjetas,\u00a0 ViaT o Pin AWAI con los que has abonado los tr\u00e1nsitos, indicar desde qu\u00e9 fecha quieres que te enviemos la factura (si quieres factura de los tr\u00e1nsitos anteriores a la fecha de alta) y podr\u00e1s descargarte las facturas sobre el d\u00eda 5 de cada mes desde tu \u00e1rea de cliente.<\/p>\n

Si has abonado el peaje en efectivo<\/strong>, deber\u00e1s enviar los recibos originales (no copia) por correo ordinario adjuntando el documento en PDF<\/a> cumplimentado con tus datos fiscales y los n\u00fameros de los recibos de los que quieres que te emitamos factura a:<\/p>\n

T\u00fanels de Barcelona i Cad\u00ed,
\nConcession\u00e0ria de la Generalitat de Catalunya, SA.
\nCtra. De Vallvidrera a Sant Cugat Bv-1462 Km. 5,3
\n08017 Barcelona[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfCu\u00e1les son los medios de pago admitidos para recibir la factura electr\u00f3nica?\u00bb tab_id=\u00bb1582155297-2-26″ slug=\u00bb3.2″][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb856518″]Se admite cualquier Via T, <\/strong>tarjeta o Pin AWAI, excepto Via T Multivia de CaixaBank o emitidos por emisores no financieros como Bip&Drive, Pagatelia, RESA…(en este caso deber\u00e1s dirigirte a tu emisor para que te env\u00ede la factura).[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bbHe cambiado los datos fiscales de facturaci\u00f3n.\u00bf C\u00f3mo debo comunicarlo?\u00bb tab_id=\u00bb1582155297-2-26″ slug=\u00bb3.3″][vc_column_text]Entra en tu \u00e1rea de cliente, desde donde podr\u00e1s modificar tus datos de contacto, tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

Si ha cambiado tu direcci\u00f3n fiscal, deber\u00e1s enviar toda la informaci\u00f3n desde el formulario de contacto<\/a> as\u00ed como el documento de hacienda que acredite el cambio de direcci\u00f3n y desde el departamento de atenci\u00f3n al cliente lo introduciremos en tu ficha.<\/p>\n

Si has cambiado el NIF, deber\u00e1s registrarlo como un cliente nuevo pero previamente deber\u00e1s desactivarlo en la cuenta cliente del NIF antiguo ya que el sistema no permite tener dado de alta un sistema de pago en dos NIF diferentes).[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_custom_heading text_color=\u00bbcolor-569169″ el_id=\u00bbrecibo-de-transitos\u00bb]RECIBO DE TR\u00c1NSITOS[\/vc_custom_heading][vc_accordion history=\u00bbyes\u00bb el_id=\u00bbfaq2″ active_tab=\u00bb0″][vc_accordion_tab title=\u00bbQuiero recibir un tiquet de paso.\u00bb tab_id=\u00bb1582155297-1-19″ slug=\u00bb4.1″][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb736066″]Si has abonado el tr\u00e1nsito con ViaT y quieres obtener el recibo de tus tr\u00e1nsitos, deber\u00e1s registrarte en el \u00e1rea de cliente, dar de alta tu ViaT en el apartado e-rebut. Te enviaremos el recibo de paso a tu correo electr\u00f3nico el primer d\u00eda laborable despu\u00e9s de la fecha del tr\u00e1nsito.<\/p>\n

Si has abonado el tr\u00e1nsito con tarjeta, debes solicitar el certificado de tr\u00e1nsito desde el formulario de contacto<\/a> indicando d\u00eda, hora y n\u00famero completo de tu tarjeta y te enviaremos el recibo a tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

Si has abonado el tr\u00e1nsito con AWAI podr\u00e1s descargar tus recibos desde la APP. No podr\u00e1s solicitarlos ni en peaje ni desde \u00c1rea Cliente de nuestra web.<\/p>\n

En ning\u00fan caso podemos emitir un duplicado de un tr\u00e1nsito abonado en efectivo.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bbQuiero modificar la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico donde me envi\u00e1is los recibos.\u00bb tab_id=\u00bb1585823340653-1-7″][vc_column_text]Entra en tu \u00e1rea de cliente<\/a> y dentro de cada una de tus tarjetas registradas podr\u00e1s editar el correo electr\u00f3nico y modificarlo.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bbQuiero recibir recibos de tr\u00e1nsitos abonados anteriores a la fecha de registro.\u00bb tab_id=\u00bb1585823376374-2-9″][vc_column_text]Cuando des de alta una tarjeta deber\u00e1s marcar la opci\u00f3n e-recibo y te los enviaremos por correo electr\u00f3nico el primer d\u00eda laborable desde la fecha del tr\u00e1nsito.<\/p>\n

Si quieres recibos anteriores a la fecha de alta en \u00e1rea cliente, deber\u00e1s solicitarlo desde el formulario de contacto indicando la numeraci\u00f3n de la tarjeta o ViaT y el per\u00edodo del que necesitas que te enviemos el certificado de tr\u00e1nsitos por correo electr\u00f3nico. Accede al\u00a0 formulario de contacto<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bbQuiero dar de baja una tarjeta del servicio e-rebut\u00bb tab_id=\u00bb1585823398190-3-8″][vc_column_text]Debes entrar en tu \u00e1rea de cliente y dentro de la tarjeta marcar el icono de la papelera dentro del apartado de e-rebut.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_custom_heading text_color=\u00bbcolor-569169″]VIAT[\/vc_custom_heading][vc_accordion history=\u00bbyes\u00bb el_id=\u00bbfaq3″ active_tab=\u00bb0″][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 es el ViaT?\u00bb tab_id=\u00bb1582155297-1-19″ slug=\u00bbQu\u00e8 \u00e9s el ViaT?\u00bb][vc_column_text]El Via T es un sistema de telepeaje utilizado en las autopistas para realizar el pago del trayecto sin tener que detener el veh\u00edculo.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bbTengo el ViaT pero cuando llego a peaje no funciona.\u00bb tab_id=\u00bb1582155297-2-26″ slug=\u00bb5.2″][vc_column_text]<\/p>\n

    \n
  1. Comprueba que la posici\u00f3n del Via T en tu veh\u00edculo es la correcta (l\u00ednea de puntos superior del parabrisas frontal).<\/li>\n
  2. \u00a0Solicita la asistencia de nuestro personal desde el bot\u00f3n de interfon\u00eda de la v\u00eda.<\/li>\n
  3. Si persiste el problema ponte en contacto con la entidad emisora para explicarle tu caso.<\/li>\n<\/ol>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfd\u00f3nde puedo conseguir otro soporte para mi ViaT?\u00bb tab_id=\u00bb1582155297-2-26″ slug=\u00bb5.3″][vc_column_text]Debes solicitarlo a la entidad emisora que te ha proporcionado el Via T<\/strong>.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 descuentos puedo obtener con el ViaT?\u00bb tab_id=\u00bb1582155297-2-26″ slug=\u00bb5.4″][vc_column_text]Puedes consultar los descuentos desde estos enlaces: Vallvidrera<\/a> \/ Cad\u00ed<\/a><\/p>\n

    Recuerda que si quieres acogerte al descuento por frecuencia en los t\u00faneles de Vallvidrera deber\u00e1s obtener el ViaT de T\u00fanels. Puedes solicitarlo desde este enlace<\/a> y no olvides introducir el c\u00f3digo promocional TUNELSB<\/strong>.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_custom_heading text_color=\u00bbcolor-569169″]\u00c1REA DE CLIENTES[\/vc_custom_heading][vc_accordion history=\u00bbyes\u00bb active_tab=\u00bb0″ el_id=\u00bbfaq2″][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo puedo darme de alta en el \u00e1rea de clientes?\u00bb tab_id=\u00bb1582155297-1-19″ slug=\u00bb6.1″][vc_column_text]Darte de alta en el \u00e1rea de clientes es f\u00e1cil y gratuito.<\/p>\n

    Una vez cumplimentado el formulario de registro, te enviaremos un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n que nos has proporcionado para comprobar que es correcta. Este correo tendr\u00e1 una validez de 72h.<\/p>\n

    Te informaremos que ya puedes iniciar el registro y deber\u00e1s introducir una contrase\u00f1a que puedas recordar para acceder siempre que lo desees a tu \u00e1rea de cliente.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 hago si no puedo acceder a mi cuenta?\u00bb tab_id=\u00bb1582155297-2-26″ slug=\u00bb6.3″][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb959957″]Para entrar en tu cuenta solo necesitas el correo electr\u00f3nico con el que te has registrado y tu contrase\u00f1a.<\/p>\n

    Si has olvidado tu contrase\u00f1a, haz clic en \u00ab\u00bfhas olvidado tu contrase\u00f1a?\u00bb e introducir tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Recibir\u00e1s un enlace para que puedas cambiar tu contrase\u00f1a. Si no recuerdas la direcci\u00f3n de correo que utilizaste para registrarte o si ya no tienes acceso, deber\u00e1s contactar con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente desde el formulario de contacto<\/a> o enviando un correo electr\u00f3nico a atencioclients@tunels.autopistas.com<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_custom_heading text_color=\u00bbcolor-569169″ uncode_shortcode_id=\u00bb891334″ text_color_type=\u00bbuncode-palette\u00bb]AWAI[\/vc_custom_heading][vc_accordion no_toggle=\u00bbyes\u00bb gutter_simple=\u00bb0″ uncode_shortcode_id=\u00bb140220″ active_tab=\u00bb0″][vc_accordion_tab gutter_size=\u00bb2″ column_padding=\u00bb2″ title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo funciona AWAI?\u00bb tab_id=\u00bb1730099493-1-551730100773821″ slug=\u00bbcomo-funciona-awai\u00bb][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb184575″]AWAI\u00a0<\/strong>es un sistema de pago desarrollado por \u00abAutopistas\u00bb que te permitir\u00e1 abonar el peaje des de tu m\u00f3vil.
    \nEs necesario que te descargues la APP\u00a0AWAI\u00a0Autopistas<\/strong> des de APP STORE o Google Play, registres los tuyos datos y vincules los pagos a una tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito.
    \nEste sistema de pago es gratuito y no tendr\u00e1s que pagar ninguna cuota para utilizarlo.
    \nTendr\u00e1s que llevar el m\u00f3vil en lugar visible a tu veh\u00edculo con el Bluetooth activado y la aplicaci\u00f3n abierta.
    \nCircula por los v\u00edas se\u00f1alizadas con este pictograma y abonar\u00e1s el peaje sin parar-te.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_custom_heading text_color=\u00bbcolor-569169″ uncode_shortcode_id=\u00bb101226″ text_color_type=\u00bbuncode-palette\u00bb]DESCUENTO RESIDENTES[\/vc_custom_heading][vc_accordion no_toggle=\u00bbyes\u00bb gutter_simple=\u00bb0″ uncode_shortcode_id=\u00bb140220″ active_tab=\u00bb0″][vc_accordion_tab gutter_size=\u00bb2″ column_padding=\u00bb2″ title=\u00bbSoy residente en una de las comarcas del Alt Urgell, Bergued\u00e0 o Cerdanya. \u00bfQu\u00e9 debo hacer para obtener la bonificaci\u00f3n de residente?\u00bb tab_id=\u00bb1730099493-1-551730100773821″ slug=\u00bbdescuento-residentes-como-obtener-bonificacion\u00bb][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb150441″]Puedes consultar los requisitos o la documentaci\u00f3n a aportar y solicitar el registro al descuento online desde el \u00c1rea Resident siguiendo     este enlace<\/a><\/strong> o presencialmente en el Consell Comarcal que te corresponda seg\u00fan el municipio de residencia. Ser\u00e1 necesario adjuntar toda la documentaci\u00f3n acreditativa e informar de un correo electr\u00f3nico para las comunicaciones, 1 o 2 matr\u00edculas y un medio de pago din\u00e1mico ViaT o AWAI (las tarjetas no son v\u00e1lidas para el descuento).[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=\u00bb2″ column_padding=\u00bb2″ title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo puedo saber qu\u00e9 medio de pago tengo vinculado a mi condici\u00f3n de residente?\u00bb tab_id=\u00bb1730099493-1-551730100773821″ slug=\u00bbdescuento-residentes-medio-pago-vinculado\u00bb][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb949527″]Puedes consultarlo desde tu \u00c1rea Resident siguiendo este enlace<\/a><\/strong>.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=\u00bb2″ column_padding=\u00bb2″ title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo puedo saber cu\u00e1l es la fecha de caducidad de mi condici\u00f3n de residente?\u00bb tab_id=\u00bb1730099493-1-551730100773821″ slug=\u00bbdescuento-residentes-fecha-caducidad\u00bb][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb103429″]La condici\u00f3n de beneficiario del descuento a residentes en Cad\u00ed caduca a los tres a\u00f1os. Ser\u00e1 necesario que crees una nueva solicitud y aportes nuevamente toda la documentaci\u00f3n acreditativa del cumplimiento de requisitos desde tu \u00c1rea Resident desde este enlace, o presencialmente en el Consejo Comarcal que te corresponda seg\u00fan el municipio de residencia.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=\u00bb2″ column_padding=\u00bb2″ title=\u00bbSoy residente y me he hab\u00e9is cargado un tr\u00e1nsito en mi ViaT cuando yo quer\u00eda pasar con el medio de pago asociado a mi condici\u00f3n de residente.\u00bb tab_id=\u00bb1730099493-1-551730100773821″ slug=\u00bbdescuento-residentes-pago-asociado\u00bb][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb114785″]No podemos retroceder un pago ya que debemos acreditar a la Generalitat que se ha realizado el tr\u00e1nsito con el medio de pago vinculado a la condici\u00f3n de residente. Si la v\u00eda ha detectado un ViaT, abrir\u00e1 la barrera y no activar\u00e1 otro medio de pago. En este momento es necesario que solicites la asistencia de nuestro personal para que anule el cargo. Una vez has abandonado la v\u00eda y has cruzado el peaje ya no se puede retroceder.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=\u00bb2″ column_padding=\u00bb2″ title=\u00bbSoy residente y deseo cambiar el medio de pago vinculado a la bonificaci\u00f3n o ha cambiado la numeraci\u00f3n por cambio \u00bfc\u00f3mo debo proceder?\u00bb tab_id=\u00bb1730099493-1-551730100773821″ slug=\u00bbdescuento-residentes-cambiar-medio-pago\u00bb][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb904548″]Es necesario que modifiques el medio de pago dentro de tu \u00c1rea Resident desde este enlace, o lo hagas presencialmente en el Consejo Comarcal que te corresponda seg\u00fan el municipio de residencia. Antes de utilizar el nuevo medio de pago, aseg\u00farate de que ya est\u00e1 activado (recibir\u00e1s un correo informando de la activaci\u00f3n y tambi\u00e9n lo ver\u00e1s en tu estado dentro de tu \u00c1rea Resident).[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=\u00bb2″ column_padding=\u00bb2″ title=\u00bbSoy residente, he pasado con un remolque y me hab\u00e9is facturado el tr\u00e1nsito.\u00bb tab_id=\u00bb1730099493-1-551730100773821″ slug=\u00bbdescuento-residentes-remolque\u00bb][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb123287″]Es descuento a residentes es de aplicaci\u00f3n \u00fanicamente a motocicletas, turismos y furgonetas de dos ejes y 4 ruedas hasta 9 plazas con o sin remolque de un eje y sin rueda gemela.<\/p>\n

    Si tu remolque tiene m\u00e1s de un eje o tiene rueda gemela se te cobrar\u00e1 la tarifa que corresponda seg\u00fan categor\u00eda del veh\u00edculo.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=\u00bb2″ column_padding=\u00bb2″ title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 debo hacer para acceder a mi \u00c0rea Residente si ya tengo el descuento activo?\u00bb tab_id=\u00bb1730099493-1-551730100773821″ slug=\u00bbdescuento-residentes-acceso\u00bb][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb153897″]Entra en el espacio digital en el \u00c1rea de Residentes desde este enlace<\/strong> https:\/\/mobilitatobligadacadi.cat<\/strong><\/a>, ser\u00e1 necesario que introduzcas el DNI del residente. Te pedir\u00e1 que introduzcas los 4 \u00faltimos d\u00edgitos del medio de pago que actualmente tienes vinculado al descuento. Ser\u00e1 necesario que introduzcas tus datos personales y generes una contrase\u00f1a siguiendo las indicaciones de la p\u00e1gina. Ya entrar\u00e1s en tu espacio personal para realizar las gestiones o consultas que necesites.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=\u00bb2″ column_padding=\u00bb2″ title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 medios de pago se aceptan para inscribirse al descuento?\u00bb tab_id=\u00bb1730099493-1-551730100773821″ slug=\u00bbdescuento-residentes-medios-pago\u00bb][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb151772″]Solo ViaT o AWAI<\/a> (haz clic y encontrar\u00e1s toda la informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo hacerlo)[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=\u00bb2″ column_padding=\u00bb2″ title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo puedo cambiar la tarjeta de cr\u00e9dito por ViaT o AWAI e incorporar la\/s matr\u00edcula\/s del\/ de los veh\u00edculos)\u00bb tab_id=\u00bb1730099493-1-551730100773821″ slug=\u00bbdescuento-residentes-cambiar-tarjeta\u00bb][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb191504″]Puedes hacerlo desde tu \u00c1rea de Residentes una vez registrado desde este enlace<\/a><\/strong>, modificando el medio de pago y dando de alta 1 o 2 matr\u00edculas. Recuerda comprobar la activaci\u00f3n del medio de pago antes de iniciar tu trayecto, desde este mismo espacio. Recuerda que a partir del 31 de junio ser\u00e1 requisito indispensable tener la\/s matr\u00edcula\/s registradas y ya no se aplicar\u00e1 el descuento a las tarjetas bancarias.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=\u00bb2″ column_padding=\u00bb2″ title=\u00bb\u00bfUna matr\u00edcula puede estar vinculada a m\u00e1s de un residente?\u00bb tab_id=\u00bb1730099493-1-551730100773821″ slug=\u00bbdescuento-residentes-matricula-residente\u00bb][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb193667″]Una matr\u00edcula puede estar vinculada a m\u00e1s de un residente, pero un residente no puede tener m\u00e1s de dos matr\u00edculas asignadas a la bonificaci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=\u00bb2″ column_padding=\u00bb2″ title=\u00bb\u00bfExiste un l\u00edmite de viajes para la aplicaci\u00f3n del descuento?\u00bb tab_id=\u00bb1730099493-1-551730100773821″ slug=\u00bbdescuento-residentes-limite-viajes\u00bb][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb136607″]Si. El descuento solo se aplicar\u00e1 a un m\u00e1ximo de 4 viajes por d\u00eda y medio de pago, siempre y cuando hayan transcurrido un m\u00ednimo de 45 minutos entre dos trayectos en el mismo sentido de la circulaci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=\u00bb2″ column_padding=\u00bb2″ title=\u00bb\u00bfCu\u00e1les son los tipos de veh\u00edculos que pueden beneficiarse del descuento?\u00bb tab_id=\u00bb1730099493-1-551730100773821″ slug=\u00bbdescuento-residentes-tipos-vehiculos\u00bb][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb161383″]Solo los de categor\u00edas I (motocicletas) y II (turismos de 2 ejes y 4 ruedas hasta 9 plazas con o sin remolque de un eje y sin rueda gemela).[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=\u00bb2″ column_padding=\u00bb2″ title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 es el control del buen uso?\u00bb tab_id=\u00bb1730099493-1-551730100773821″ slug=\u00bbdescuento-residentes-buen-uso\u00bb][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb183736″]En el momento que informes las matr\u00edculas y los medios de pago en tu registro, los sistemas de peaje realizar\u00e1n las verificaciones y solo se aplicar\u00e1 el descuento cuando se cumpla el binomio: matr\u00edcula\/medio de pago registrado por DNI o NIE, no superen los 4 viajes diarios y hayan transcurrido menos de 45 minutos entre dos tr\u00e1nsitos en el mismo sentido de la circulaci\u00f3n. La condici\u00f3n de beneficiario es personal e intransferible. Este incumplimiento supondr\u00e1 la baja autom\u00e1tica de la bonificaci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    [vc_row][vc_column width=\u00bb1\/1″][vc_custom_heading heading_semantic=\u00bbh1″ text_size=\u00bbh1″]Preguntas Frecuentes[\/vc_custom_heading][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_custom_heading text_color=\u00bbcolor-569169″]DESCUENTOS VALLVIDRERA[\/vc_custom_heading][vc_accordion history=\u00bbyes\u00bb el_id=\u00bbfaq3″ active_tab=\u00bb0″][vc_accordion_tab title=\u00bbTengo un veh\u00edculo de bajas emisiones. \u00bfC\u00f3mo puedo beneficiarme […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tunels.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/83646"}],"collection":[{"href":"https:\/\/tunels.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tunels.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tunels.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tunels.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=83646"}],"version-history":[{"count":51,"href":"https:\/\/tunels.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/83646\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":175421,"href":"https:\/\/tunels.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/83646\/revisions\/175421"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tunels.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=83646"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}